Toute réclamation doit être faite dans les 14 jours ouvrables qui suivent la réception du colis.

Conformément à la Loi Belge, le client dispose d'un délai maximum de 14 jours ouvrables après réception pour décider de renoncer à un article. Le client a le choix entre un remboursement ou un échange. Les frais d’envoi, et éventuellement de retour dans le cas d’un échange, sont à la charge du client. Sauf si l’article présente un défaut, ou si l’article envoyé ne correspond pas à l’article commandé.

En cas de retour et de demande de remboursement, amala sprl s'engage à rembourser le client par virement (ou en espèce à la boutique), dans les 14 jours ouvrables qui suivent la réception de l’article retourné. Les frais d’envoi ne seront pas remboursés. En cas d’échange, et si la différence de prix est en faveur du client, amala sprl s'engage à lui rembourser par virement (ou en espèces à la boutique), dans les 14 jours ouvrables qui suivent la réception de l’article retourné. Si la différence de prix est en faveur d’amala sprl, l’article choisi en échange ne sera envoyé qu’une fois le paiement de la différence et des frais d’envoi réceptionné.

Seuls les articles non utilisés, non portés, non lavés, non endommagés, complets et dans leur emballage d’origine (avec notice d’origine le cas échéant) pourront être retournés. Les produits cosmétiques, les articles soldés ou en promotion, réalisés sur mesure ou commandés spécialement auprès de l’un de nos fournisseurs ne pourront être retournés.

Les envois en contre-remboursement ne seront en aucun cas acceptés.

Le client s’engage à attendre l’accord préalable d’amala sprl avant de renvoyer tout article.

Les articles sont à retourner à l’adresse suivante :  petites bulles, rue de Habergy 9, B-6700 Udange, Belgique.

Seuls les Tribunaux de Arlon (Belgique) sont compétents en cas de litige.